Het vroegboekseizoen voor de zomer van 2025 is bij Sunweb Group losgebarsten en de Nederlandse vakantieganger boekt alweer massaal. Ook in 2025 zal Sunweb Group, bekend van merken zoals Sunweb, Eliza was Here en GOGO, blijven inspelen op de veranderende wensen en het gedrag van consumenten.Ook komt Sunweb Group met nieuwe initiatieven die vakantiegangers de mogelijkheid bieden om zonder zorgen te genieten.
“Wij houden van vakantie”, zegt Mieke De Schepper, CEO bij Sunweb Group. De Schepper staat sinds mei 2024 aan het roer van een van de grootste reisorganisaties van Nederland. “Ons doel is onveranderd: elke klant een welverdiende pauze bieden. Daarom richten wij ons deze zomer nog meer op betaalbaarheid, kwaliteit, flexibiliteit en de beste service.”
Betaalbaarheid en kwaliteit: Laagste prijs garantie
Met de nieuwe 'Laagste Prijs Garantie’ wil de vakantieaanbieder zekerheid bieden over de prijs-kwaliteitverhouding van het vakantieaanbod. Sunweb is geen prijsvechter, maar maakt simpelweg het beste aanbod een prioriteit, met hierbij de nadruk op value for money. Het doel is om vakanties betaalbaar en bereikbaar te houden zonder concessies te doen aan kwaliteit en keuze.
Hiermee speelt Sunweb in op de wensen van de consument. Nederlanders gunnen zichzelf nog altijd een vakantie, maar worden ook prijsbewuster en een deel maakt andere budgettaire keuzes. Zo ziet de pakketreisaanbieder dat 35 procent van de Nederlanders dit seizoen kiest voor kortere wintersportvakanties én dat klanten steeds vaker profiteren van kortingsacties, zoals met Black Friday of vroegboekdeals. Met de Laagste prijs garantie kunnen klanten van Sunweb erop vertrouwen dat ze de beste vakantie krijgen voor hun budget.
Altijd bereikbaar en aanwezig
Sunweb Group ziet al jaren dat klanten de voorkeur geven aan contact via digitale kanalen. Op iedere bestemming blijven Sunweb-medewerkers fysiek aanwezig voor ontvangst op luchthaven en noodsituaties. Dit betekent voor de klant verbeterde self-service opties, 24/7 toegang tot digitale gidsen en, indien nodig, support ter plaatse.
Waar deze digitale focus in service voor klanten het meest zichtbaar is, is de Sunweb app. In deze app kunnen vakantiegangers een vakantie boeken of omboeken. Tijdens de vakantie zelf hebben ze er contact met de gidsen, boeken ze er extra’s zoals excursies, huurauto of skilessen. Ook staan alle vouchers voor hotels en andere partners klaar in de app. Het is de centrale plek waar iedereen de vakantie flexibel en naar eigen wens kan samenstellen en aanpassen. De app biedt de ultieme flexibiliteit en is altijd toegankelijk, waar en wanneer het uitkomt.
Flexibel aanbod
Om flexibel in te spelen op de wensen van haar klanten en het hele seizoen de best vakanties tegen scherpe prijzen te bieden, zet Sunweb Group in op een nog groter dynamisch aanbod. Dankzij strategische relaties met luchtvaartbedrijven en accommodatiepartners, kan Sunweb Group een betaalbaar en relevant aanbod blijven bieden. Dit wordt versterkt door de strategie van Sunweb Group, die zich richt op een select aantal bestemmingen. Hierdoor kan Sunweb Group op deze bestemmingen een sterkere partner zijn, wat voor klanten resulteert in betere prijzen en een hogere servicekwaliteit.
De groei in vluchten vanaf luchthavens buiten Nederland onderstreept ook de wens voor flexibiliteit en betaalbaarheid bij consumenten: waar voor de pandemie slechts 6% van alle vluchten van Nederlandse vakantiegangers vanaf buitenlandse luchthavens vertrok, is dat anno 2024 25%. Sunweb Group verwacht dat deze stijgende lijn doorzet.
“Dat betekent ook dat de meeste vluchten nog “gewoon” via Nederlandse luchthavens plaatsvinden. Onze langdurige samenwerking met Transavia zetten we door”, verduidelijkt De Schepper. “Tegelijkertijd staan wij achter Transavia als het gaat over de voorgestelde nachtsluiting van Schiphol. Want bovenop de vliegtaks, zullen ook het schrappen van nachtvluchten en de hogere kosten die hiermee gepaard gaan direct voelbaar worden in de portemonnee van de Nederlandse vakantieganger. We roepen dan ook op om op zoek te gaan naar alternatieve oplossingen die de betaalbaarheid en toegankelijkheid van vakanties niet in gevaar brengen."
2024 al beste seizoen, vol vertrouwen 2025 in
De Schepper kijkt vol vertrouwen uit naar 2025. “Ons wintersportseizoen laat opnieuw een groei zien ten opzichte van dezelfde periode vorig jaar, en het afgelopen seizoen brak al het record van het jaar ervoor. Ook is 2024 voor Eliza was here het beste jaar ooit. Midden december begint het vroegboekseizoen voor ons, maar we zagen in november al boekingen binnenkomen voor de zomer van 2025. Dat bevestigt voor ons dat de Nederlandse consument, met het juiste aanbod tegen de juiste prijs, nog altijd wil genieten van een welverdiende vakantie zonder zorgen.”
