AI är ett växande problem för resebranschen
Grekiska badpalats med vattenrutschkanor som slingrar sig längst med kritvita fasader i Santorini. AI-genererade bilder av fantastiska semesterparadis sprids på sociala medier och väcker engagemang bland resenärer på jakt efter nästa resmål. Researrangören Airtours menar att detta är början på ett snabbt växande problem inom resesektorn och uppmanar svenska resenärer att vara källkritiska.
Inför den stundande semestern längtar många efter unika resmål och nya upplevelser, men i sökandet efter den perfekta resan finns det skäl att vara extra källkritisk och medveten. Bilder av extraordinära semesterparadis sprids på sociala plattformar och skapar enormt engagemang bland resenärer. Problemet är att platserna inte finns på riktigt. Falska AI-genererade skildringar av verkliga semesterorter skapas av kontoinnehavare i syfte att väcka intresse. Enligt Airtours, Sveriges fjärde största researrangör, är den snabba utvecklingen av AI och förskönandet av semesterbilder starten på ett större internationellt problem inom resesektorn.
- Resor och semestrar är känsloladdat. Folk investerar i upplevelser, erfarenheter och minnen med nära och kära. Att förmedla tillförlitlig information till våra kunder och att sätta rätt förväntningar är kärnan i vårt arbete som researrangör där bilder i dagsläget är resenärers allra främsta inspirationskälla. Att människor har svårt att urskilja vad som är äkta eller falskt skapar orealistiska förväntningar och kanske i längden även att fler riskerar att utsättas för bedrägeri, säger Stefan Chatzopoulos, VD på Airtours.
Ett tydligt exempel är bilder på extrema badpalats på den grekiska ön och semesterfavoriten Santorini där pooler slingrar sig genom stora resorts längst med karaktäristiska vita fasader. Bilderna har gillats över 400 000 gånger och delats över 40 000 gånger, och trots att skildringarna är av det nästan overkliga slaget är kommentarsfälten fyllda av entusiastiska röster som önskar besöka platsen.
I och med den snabba utvecklingen av AI-verktyg kan vem som helst skapa falska bilder och redan 2025 uppskattas 90 procent av alla bilder online vara AI-genererade*. Samtidigt uppskattas nästan två tredjedelar av konsumentinriktade företag att ha implementerat generativ AI i någon form innan årets slut.**
- Resebranschen står i en betydande utveckling driven av dessa framsteg inom teknologin, som på många sätt även kan innebära nya positiva möjligheter. Att ständigt förbättra kundupplevelsen ligger i vårt dna. Därför experimenterar vi med AI för att hitta nya intelligenta sätt att utveckla och förbättra våra tjänster och processer som gör resor mer tillgängliga och njutbara. Däremot kvarstår problematiken med bilder som genererar felaktig information, även om vi själva med säkerhet aldrig kommer att använda AI för att vilseleda resenärer, säger Stefan.
Nu uppmanar Airtours svenska resenärer att vara extra källkritiska i sin research och i sökandet efter nya semesterdestinationer.
5 användbara tips för att sätta rätt förväntningar inför semestern:
- Granska bilden noga – Trots att AI-tekniken utvecklas i snabb takt går det i dagsläget ofta att se om bilden inte är äkta om man tittar på detaljerna. Exempelvis kan AI ge människor vissa defekter och ansiktsuttryck kan se konstiga ut.
- Faktakolla alltid källan - Sök efter källan till bilderna och vart den ursprungligen kommer ifrån. Ibland talar bildens upphovsman om att bilden har skapats av AI.
- Kolla gästbetyg och rekommendationer – Det finns många recension- och betygsystem att ta hjälp av. Seriösa resebolag och hotell visar oftast tidigare gästers betyg och upplevelser i olika kategorier. Resebolag som Airtours gör det också möjligt att söka efter resor baserat på gästbetyg.
- Använd Google street view – Det är enkelt att använda Google street view för att få en mer verklighetsförankrad uppskattning av platser världen över. I verktyget syns bilder på gatunivå och ibland finns även bilder från användare.
- Ta hjälp av resebolagen – Den som bokar genom ett resebolag kan enkelt få hjälp och svar på frågor direkt via kundtjänst inför sin planerade semester. Att boka genom seriösa researrangörer som Airtours har ofta även fördelen att erbjudandet redan är kvalitetssäkrat. Alla hotell och platser som finns i Airtours erbjudande har researrangören besökt och handplockat.
Källor
* Yahoo Finance (länk)
** EY (länk)
Bilder
Den vänstra bilden är en äkta bild av Santorini. Bilden till höger är ett exempel på hur man kan använda AI för att förvränga verkligheten. Denna är ej publicerad tidigare.
